徐?，2006年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生畢業(yè)，參加工作一年后辭職創(chuàng)辦了聯(lián)幫陸家嘴月子喜喜母嬰護(hù)理服務(wù)社。2010年初，獲得上?！笆盐⑿蛣?chuàng)業(yè)新秀”榮譽(yù)，今年年底，該會(huì)所將在全國(guó)開出第五家深圳分店。值得欣喜的是，會(huì)所由原來的非正規(guī)就業(yè)勞動(dòng)組織成功轉(zhuǎn)制為企業(yè)，并獲得了全國(guó)優(yōu)先家以母嬰護(hù)理服務(wù)業(yè)務(wù)為主的有限公司。

從高端“坐月子”服務(wù)入手

可能從小受浙江商人的熏陶，徐?始終抱有創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想。由于各方面條件不成熟，徐?2006年畢業(yè)后還是選擇了就業(yè)。2007年她婚后有了懷孕的計(jì)劃，在經(jīng)過對(duì)母嬰市場(chǎng)細(xì)致的調(diào)查及與許多準(zhǔn)媽媽的交談后，她發(fā)現(xiàn)母嬰護(hù)理越來越被重視，許多女性紛紛希望以科學(xué)的方式“坐月子”。這個(gè)商機(jī)讓徐?決定從高端服務(wù)入手，創(chuàng)辦月子母嬰護(hù)理會(huì)所，為生完孩子的母親提供多方面住宿式的“坐月子”服務(wù)。

2007年，徐?創(chuàng)辦了上海第四家月子護(hù)理服務(wù)所——聯(lián)幫陸家嘴月子喜喜母嬰護(hù)理服務(wù)社。經(jīng)過2年的努力，在2009年，徐?創(chuàng)立的月子喜喜會(huì)所規(guī)模不斷擴(kuò)大，擁有員工30多名。在開業(yè)指導(dǎo)志愿團(tuán)的很多看來，徐?能獲得“十佳微型新秀”完全是靠著其對(duì)市場(chǎng)敏銳的洞察力，以及踏實(shí)肯干的精神。專業(yè)背景不該是創(chuàng)業(yè)的制約因素，合適的商機(jī)才是重中之重。成功企業(yè)家通常能發(fā)現(xiàn)未開發(fā)的“價(jià)值鏈”，并具有整合市場(chǎng)的能力。如何把握商機(jī)，是值得很多創(chuàng)業(yè)者長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)的。

徐?說，會(huì)所走的是一條連鎖經(jīng)營(yíng)之路，難的問題就集中在異地管理模式的統(tǒng)一和完善上。今年，公司開始推行店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，每個(gè)店的店長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)該店日常的管理和運(yùn)作。每家店實(shí)行統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，從財(cái)務(wù)監(jiān)管、人事培訓(xùn)到后續(xù)質(zhì)量監(jiān)督盡量做到規(guī)范化、制度化。

畢竟“服務(wù)質(zhì)量”是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的完善是一個(gè)循序漸進(jìn)、不斷更新和完善的過程，公司每年會(huì)把實(shí)際工作中出現(xiàn)的一些新問題，加以完善，制訂成標(biāo)準(zhǔn)體系，不斷補(bǔ)充到公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系中。

一年新開2家新店

徐?表示，在去年參加“微型創(chuàng)業(yè)新秀評(píng)選”活動(dòng)時(shí)，就已籌劃進(jìn)軍浙江、廣州等母嬰市場(chǎng)。

2010年開年獲得了上海“十佳微型創(chuàng)業(yè)新秀”榮譽(yù)，這是對(duì)她創(chuàng)業(yè)3年的認(rèn)可和鼓勵(lì)。今年3月，月子喜喜會(huì)所在穩(wěn)定了上海2家分店以及香港一家分店的基礎(chǔ)上，開始開拓浙江市場(chǎng)，在寧波開設(shè)了一家擁有4000多平米的單店規(guī)模很大店面。

11月底，深圳市場(chǎng)的第五家分店也將開張營(yíng)業(yè)。徐?介紹，新開的店越來越精致，設(shè)施、服務(wù)等方面在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，更加完善，深圳會(huì)所地處高爾夫綠地對(duì)面，環(huán)境非常怡人。此外，在深圳開設(shè)的門店，也可以與香港分店互動(dòng)，若覺香港分店價(jià)格太貴的媽媽，可轉(zhuǎn)至深圳分店。徐?說：“每個(gè)分店的價(jià)格定位，根據(jù)城市的不同也會(huì)有所差別，由于深圳會(huì)所相對(duì)優(yōu)惠一些，一些香港的準(zhǔn)媽媽也會(huì)選擇到深圳來坐月子?！?

在捧得“十佳微型創(chuàng)業(yè)新秀”獎(jiǎng)杯后，徐?經(jīng)上海市人力資源和社會(huì)扶持局推薦，參加了央視的《創(chuàng)意星》欄目，并獲得了現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)投500萬(wàn)元。徐?坦言：“其實(shí)我所做的月子會(huì)所本身定位高端，需要的智慧之選額度也會(huì)很大，但我認(rèn)為拿到多少錢并不重要，我是抱著尋找商業(yè)合作伙伴的心態(tài)，去和這些智慧之選領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，畢竟要引入的風(fēng)投，今后是要和我一起把企業(yè)做大做強(qiáng)的，所以在選擇風(fēng)投上我要看對(duì)我能有多大的幫助，很好是對(duì)公司的發(fā)展能帶來實(shí)質(zhì)性的建議和資源?！毙?展望，明年公司將會(huì)再開3-5家新店，長(zhǎng)期規(guī)劃是能在5年內(nèi)開設(shè)20家新店，營(yíng)業(yè)額達(dá)到1億元，5年后爭(zhēng)取在創(chuàng)業(yè)板上市。

徐?笑著說：“我們的客戶大多都是高端群體，很多人都有看報(bào)的習(xí)慣，獲獎(jiǎng)后很多客戶就會(huì)拿著報(bào)紙恭喜我。在獲得‘十佳微型創(chuàng)業(yè)新秀’后，我明顯感到企業(yè)形象有了大幅的提升，畢竟我們還是個(gè)新行業(yè)，很多人還不是很理解，不能完全接受，這個(gè)評(píng)選活動(dòng)，我們的公信力也得到了提升，發(fā)展更有了扶持。今年一年，會(huì)所的入住率比往年翻了一倍，營(yíng)業(yè)額翻了一番。”另外，人們的觀念也在改變，對(duì)高端月子會(huì)所的概念也在慢慢接受，今后高端月子會(huì)所的發(fā)展前景看好。